本篇文章给大家谈谈软件开发公司呼叫中心问题合集，以及呼叫中心的管理对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 一、 我国呼叫中心现状及发展趋势 呼叫中心在我国的应用现状（一）萌芽期中国引入呼叫中心的概念在20世纪90年代中后期。1999年前主要是电信行业的呼叫中心带动了整体呼叫中心市场的发展，1999年叫中心市场的发展。1998年以前，中国的呼叫中心产业主要集中在电出现r更多的对外服务型窗口。如10000固定电话客户服务中心，1860移动电话客户服务中心等在多个省市纷纷大规模建成，其他行业电、远程购物等行业也开始不同程度地应用呼叫中心提供服务。